Федеральная таможенная служба

На официальном сайте ФТС России размещен "Опрос участников ВЭД о работе ЦЭД". За четвертый квартал 2020 года анкетирование прошли 216 участников (за третий квартал – 534 участника).

Опрашиваемые лица в большей степени осуществляют оформление товаров в Северо-Западном ЦЭД (17% опрошенных), Московском областном ЦЭД (15%) и Акцизном специализированном ЦЭД (13%), сроки оформления в которых составляют по мнению декларантов более 24 часов.

По результатам опроса основными причинами, влияющими на сроки совершения таможенных операций и издержки, по мнению участников ВЭД, являются:

• необоснованные запросы документов и сведений, направляемые должностными лицами ЦЭД исключительно в целях продления срока выпуска товаров;
• загруженность должностных лиц ЦЭД, некомпетентность и низкая квалификация должностных лиц ЦЭД с учетом их комплектования лицами, ранее не имевшими опыта выпуска товаров;
• отсутствие «оперативной» связи с должностными лицами ЦЭД для возможности обеспечения решения возникающих в рамках процедуры декларирования вопросов;
• невозможность получить конкретную информацию по организованным на ЦЭД «горячим линиям»;
• длительные сроки обработки таможенными органами обращений участников ВЭД о внесении изменений (дополнений) в сведения, заявленные в ДТ, после выпуска.

Участники ВЭД считают недостаточной информацию, имеющуюся в открытом доступе, о распределении компетенций между ЦЭД и таможенными постами фактического контроля (21%), об адресе и режиме работы ЦЭД (20%) и о компетенции ЦЭД по оформлению отдельных категорий товаров или товаров, перемещаемых отдельными видами транспорта (16%).

Указанные вопросы становятся также предметами обращений и жалоб участников ВЭД по функционированию ЦЭД.

В целях повышения эффективности электронного взаимодействия таможенных органов с декларантами, а также улучшения функционирования ЦЭД, поступающие обращения анализируются и учитываются при доработке программных средств, а также в рамках переработки нормативных правовых актов.

В связи с недостаточным уровнем информированности декларанта о состоянии процесса декларирования ФТС России в настоящее время проводится работа по подготовке предложений по внесению изменений в техническую документацию, регулирующую взаимодействие между таможенными органами и участниками ВЭД, в части расширения процессов информирования декларантов о процессе оформления товаров.