Федеральная таможенная служба

Поступившие обращения условно можно разделить на три группы.

В первую группу входят обращения по вопросам увеличения сроков регистрации деклараций и выпуска товаров. По результатам рассмотрения данной категории обращений можно выделить основные причины такого увеличения:

- применение форм таможенного контроля в рамках системы управления рисками (запрос дополнительных документов и сведений, досмотр/осмотр товаров и транспортных средств, проведение экспертизы);

- различие во времени работы ЦЭД и таможенного органа местонахождения товаров, находящегося в другом регионе (в другом часовом поясе);

- технические сбои в работе программного обеспечения;

- большой объем декларационного массива в период начала функционирования ЦЭД.

Ко второй группе относятся жалобы на действия/бездействия должностных лиц таможенных органов, связанные, по мнению заявителей, с неправомерными отказами в регистрации деклараций или выпуске товаров, а также «слишком частого» назначения досмотров. Рассмотрение таких обращений производится с учетом конкретной ситуации.

Третья группа обращений связана с предложениями по оптимизации взаимодействия таможенных органов с владельцами складов временного хранения (иных мест временного хранения, являющимися зонами таможенного контроля), декларантов, иных заинтересованных лиц, а также предложениями, направленными на улучшение функционирования ЦЭД. Поступившие предложения учитываются при доработке программных средств, а также в рамках переработки нормативных правовых актов.